[네이버 부스트 코스 - 한번에 끝내는 디지털 마케팅 전 과정] 3. 콘텐츠 마케팅 전략 정리

 

 

 

네이버 부스트코스 강의 내용을 정리한 글입니다.

 

강의는 아래 링크에서 무료로 볼 수 있습니다.

 

http://www.boostcourse.org/dm214

한번에 끝내는 디지털 마케팅 전 과정

 

 

이번 포스팅은 3번째구요

 

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<이전 강의 정리본>

 

2025.11.18 - [마케팅/디지털 마케팅] - [네이버 부스트 코스 - 한번에 끝내는 디지털 마케팅 전 과정] 1. 디지털 마케팅 전략 정리

[네이버 부스트 코스 - 한번에 끝내는 디지털 마케팅 전 과정] 1. 디지털 마케팅 전략 정리

 

2025.11.18 - [마케팅/디지털 마케팅] - [네이버 부스트 코스 - 한번에 끝내는 디지털 마케팅 전 과정] 2.마케팅 채널 MIX와 KPI 수립 정리

[네이버 부스트 코스 - 한번에 끝내는 디지털 마케팅 전 과정] 2.마케팅 채널 MIX와 KPI 수립 정리

 

 

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<목차>

 

 

 

[3. 콘텐츠 마케팅 전략]

 

CH1. 지속가능한 유일한 마케팅, 콘텐츠 마케팅

-1) 콘텐츠 마케팅의 등장과 특징

 

 

 

- 광고 : 기업이 일방적으로 소비자에게 전달하는 것

- 콘텐츠 : 소비자가 능동적인 태도로 소비하고자 하는 것

- 따라서 수동적으로 접하는 광고보다 인식과 기억에서 큰 차이를 보임

 

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-2) 마케터로서 콘텐츠를 바라보는 시각

 

 

- 자사의 콘텐츠 : 소비자가 자사의 제품 또는 서비스를 능동적인 태도로 소비하고자 하는 요인 또는 목적 등
- 종류 : 브랜드 콘텐츠, 간접 콘텐츠(파생 콘텐츠)

   ㄴ 자사가 보유하고 통제하느냐 차이

 

- 고객의 결정 과정 : 관심, 흥미 > 필요성, 조건 탐색 > 결정

* 콘텐츠 마케팅 프로세스
- 훌륭한 콘텐츠의 제작 및 수급
- 브랜드 콘텐츠를 체험할 수 있는 기회
- 관심과 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 배포

 

= 고객이 우리의 컨텐츠를 능동적으로 소비할 수 있어야 함

이를 위해 "가공" 작업이 필요함

 

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-3) 콘텐츠 마케팅의 장점 및 효과

 

 

 

1. 고객들의 소비행태 변화

: 소비자 정보력 상승, 고객과의 접점을 확보하는 것이 중요

 콘텐츠 마케팅은 지속적으로 고객과의 접점을 늘려가며 고객에게 인지와 신뢰를 구축하는 방법

2. 광고 피로도 및 경쟁의 심화

: 소비자들이 광고를 외면하는 상황

 능동적인 태도로 소비하게 만드는 콘텐츠 마케팅은 큰 경쟁력을 갖출 수 있음

 

3. 유료 마케팅 채널의 한계

: 퍼포먼스 마케팅의 투입 대비 산출물이 예상되는 부분에서 느낄 수 있는 한계를 극복할 수 있는 방법

한정된 예산으로도 더욱 큰 효과를 낼 수 있는 방법이기 때문

 

 

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CH2. 성공확률을 높이기 위한 기초

- 1) 잠재고객 분석을 통한 콘텐츠 컨셉과 메시지

 

 

* 잠재 고객 분석

- 타겟의 정의는 컨텐츠의 컨셉에 매우 중요하게 작용

- 정량 + 정성 분석 동반

- 인구통계 데이터 + 관심사, 트렌드, 키워드 등..

 

ex) 한샘 30대 도시남자 컨셉

- 타겟 분석 시, 주 고객층이 30대 남자, 도심 중심 직장인, 미혼 등.. 분석 필요

 

- 커뮤니티 및 SNS에 대한 지속적인 모니터링 필요

 

 

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-2) 채널 분석을 통한 콘텐츠 마케팅의 제작

 

* 플랫폼 분석

1. 우리 잠재고객은 우리 서비스 산업 컨텐츠를 소비하기 위해 주로 어떤 채널을 이용해 어떤 행태로 소비하는가?

2. 우리 서비스 산업 특징을 고려했을 때 잠재고객을 공략하기 위해 어떤 콘텐츠 채널을 공략해야 하는가?

 

- 콘텐츠 마케팅에 있어 잠재고객이 주로 이용하는 플랫폼에 대한 이해와 파악이 중요
- 잠재고객에 이용행태 및 산업의 특성을 고려해

  해당 플랫폼에 어떻게 진입할 것인가, 어떤 플랫폼을 진입할 것인가에 대한 전략 도출

 

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-3) 경쟁사, 자사 역량 분석을 통한 콘텐츠 차별화

 

 

1. 흡수

: 해당 시장에서 검증된 콘텐츠 유형이 있다면 빠르게 흡수해 검증된 효과를 확보

2. 확보

: 업계의 콘텐츠 유형이 편향되어 있다면 동종업계 또는 유사업계를 벤치마킹

3. 대응

: 경쟁사의 발행 전략 등을 파악하여 실제 효과 검증 후 놓치고 있는 부분을 공략

4. 차별화

: 타사의 차별화 콘텐츠와 자사의 역량을 비교 분석한 후

비교우위가 있다면 빠르게 벤치마킹을, 그렇지 않다면 핵심우위를 확보

 

 

ex) A사 B사 C사 비교

- 각 회사의 컨텐츠 발행 주기와 양식

- 색상으로 콘텐츠 종류, 글자 색으로 유저 반응 정도

 

 

* 해당 예시 분석 결과

1. 해당 시장에서 노란색, 초록색 콘텐츠 유형은 검증된 방식이다

2. 업계의 콘텐츠 유형이 편향되어 있다

3. 주말에 콘텐츠 발행을 하는 것은 효율이 떨어질 가능성이 있다

4. A사는 빨간색, B사는 파란색 유형의 콘텐츠 발행을 차별화로 가져가려 한다

 

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* D사의 대응

1. 노란색, 초록색 콘텐츠 벤치마킹

2. 유사 업계나 동종 업계의 다른 콘텐츠 마케팅 사례 통해 차별화 포인트 가져올 수 있는 벤치마킹 요소 파악

3. 모든 콘텐츠 유형이 주말에 효율이 떨어지는지 확인 필요

 

 

 

4. A사와 B사의 강점 확인하고 그 회사보다 나은 발행이 가능하면 벤치마킹해서 시장 선점

 

 

 

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CH3. 콘텐츠 마케팅의 프로세스와 기획

-1) 고객 인게이지먼트 증대를 위한 콘텐츠 기획(1)

 

 

 

(이전 내용 복습)

- 콘텐츠 마케팅 프로세스에 따른 콘텐츠 소재

- 브랜드 콘텐츠 : 브랜드 콘텐츠를 체험할 수 있는 기회 
- 간접 콘텐츠 : 관심과 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 배포 

 

* 콘텐츠 마케팅 프로세스

 

- 소재 찾기 > 컨셉 도출 > 가공하기 > 제작하기 > 발행하기

 

 

* 간접 콘텐츠 소재 찾기 (1) - 타겟 설정

 

1. 자사 서비스를 정의

2. 고객이 해당 서비스를 이용하기 위한 목적을 세분화
3. 고객이 해당 서비스를 이용할 때 알아야 할/필요한 정보를 세분화

 

 

 

- 지속적인 세분화를 통해 타겟을 더욱 날카롭게 다듬기
- 왜? 라는 질문을 지속적으로 던짐으로써 더욱 매력적인 콘셉을 창출

 

ex) 해외 여행이 유행인 가운데 굳이 국내 여행을 가는 사람들은 어떤 사람들일까?

- 너무 바빠서 해외여행을 떠나지 못한 당신을 위한

- 국내에서 해외여행을 느낄 수 있는 ~ 

 

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-2) 고객 인게이지먼트 증대를 위한 콘텐츠 기획(2)

 

 

* 간접 콘텐츠 소재찾기 (2) - 서비스 구성요소 세분화

 

 

 

 

- 서비스를 구성하는 요소들을 하나씩 나열

 

세분화된 요소를 다음과 같은 3가지 방법으로 전달
- 강조 : 우리 서비스 요소의 강점을 구체적으로 강조

  ex) 우리 호텔은 뷰가 좋아요
- 체험 : 우리 서비스 요소를 직접 체험할 수 있도록 제공

- 효과 : 우리 서비스 요소의 사용 후기를 전달

 

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-3) 고객의 콘텐츠 소비 요소는 무엇인가? 

 

 

* 콘텐츠를 소비하는 이유

- 정보, 재미, 스토리

 

-  콘텐츠 마케팅 사례를 분석하며 해당 요소를 더욱 세분화하고 나만의 데이터베이스를 구축하는 것이 중요

 

 

* 컨텐츠 표현 방법 분석

 

- 블로그는 모든 걸 아우르는 형태

 

 

 

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-4) 기획 의도를 극대화 시키는 콘텐츠 형태

 

* 페이스북 콘텐츠 가이드라인

 

페북은 너무 옛날 채널이라 일단 장표만 올립니다

 

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CH4. 마케팅 효율과 확산을 높이는 방법

 

-1) 우리가 지향해야 할 방향성은 어디인가?

 

 

* 고객 여정 지도

- 고객이 구매 등의 행동으로 전환되기 까지 어떤 채널에서 어떤 콘텐츠를 얼만큼 경험하는 지에 대한 경로

 

 

 

* 컨텐츠 허브 구축

 

 

 

- 콘텐츠가 축적될 수 있는 콘텐츠 허브를 구축

 

 

- 사용자 참여 통해 노출 모수 확보

- 관심 콘텐츠로 바이럴 일으킨 후 브랜드 콘텐츠 발행

 

 

 

 

 

 

- 주기 빌 때는 이전에 발행했던 콘텐츠 발행 가능

 

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-2) 우리는 어떤 콘텐츠에 집중해야 하는가?

 

 

- 킬러 콘텐츠 : 동일 기간에 성장폭 기폭제 역할

ex) 상단 테이블이 킬러 콘텐츠 있는 경우, 지향점

 

 

- 유기적 도달 > 광고 도달이 바람직

 

 

 

- 타 콘텐츠 대비 반응이 좋고 인터랙션이 많은 콘텐츠에 비용을 쏟는 것이 필요

 

 

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이렇게 보니 최근 몇 년만에 트렌드가.. 훅훅 바뀌긴 했네요

긴 시간이긴 한가..

 

콘텐츠 마케팅은 트렌드를 제일 빠르게 계속 파악해야 되는 분야 같아요

저에겐 너무 어려운....

 

 

다음 포스팅으로 만나요!